Bảo mật và điều khoản sử dụng

1. Phạm vi sử dụng thông tin

    • Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ và liên hệ khi cần thiết.

    • Giải quyết các vấn đề phát sinh, ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo.

    • Xác nhận và thực hiện các giao dịch tại Spacar.vn.

    • Cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

2. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự xóa. Trong mọi trường hợp, dữ liệu được bảo mật an toàn trên máy chủ của Spacar.

3. Cam kết bảo mật

    • Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký/mua hàng.

    • Spacar cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng.

    • Không chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.

4. Giải quyết khiếu nại

Spacar tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mọi khiếu nại về việc sử dụng thông tin sai mục đích sẽ được xử lý nhanh chóng qua:
Hotline: 081.696.2969
Email: [email protected]

 

Chính sách giao hàng

Phương thức giao hàng
    • Giao hàng hỏa tốc đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội
    • Ship hàng liên tỉnh, ngoại thành qua đơn vị vận chuyển Viettel Post
Thời gian giao hàng ước tính

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể (chậm nhất là 24h) và gọi điện hoặc nhắn tin qua zalo để xác nhận lại đơn đặt hàng khách hàng.

Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Spacar xác nhận đơn hàng thành công:

    • Nếu đơn hàng tại Hà Nội, Quý Khách nhận hàng ngay trong ngày
    • Nếu đơn hàng ở tỉnh, thành phố khác, thì sau khoảng 3-5 ngày Quý Khách sẽ nhận được hàng

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

    • Nhân viên chúng tôi Không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng.
    • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
    • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
    • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Phí giao hàng
    • Miễn phí vận chuyển hỏa tốc trong ngày đối với đơn hàng trong khu vực Vinsmart City
    • Phí ship cod toàn quốc là 30.000 vnđ/đơn
    • Đặc biệt: Với những đơn hàng từ 1.000.000 vnđ trở lên sẽ FREE SHIP cho Quý Khách
Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa

Spacar chịu trách nhiệm chuẩn bị, niêm phong và cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lệ (hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho) kèm theo hàng hóa. Đơn vị vận chuyển chỉ thực hiện giao hàng theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và không can thiệp vào chứng từ của bưu kiện.

Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển

Trong mọi trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Spacar là bên trực tiếp làm việc và giải quyết với khách hàng theo chính sách đổi trả – hoàn phí. Sau đó, Spacar sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý bồi thường theo thỏa thuận.

 

Chính sách đổi trả

1. Trường hợp được đổi trả

    • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.

    • Các trường hợp khác, vui lòng liên hệ hotline hoặc zalo 081.696.2969 để được hỗ trợ.

2. Điều kiện đổi trả

    • Hàng chưa sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).

    • Không áp dụng cho hàng hóa hư hỏng do lỗi sử dụng.

3. Chi phí đổi trả

Tất cả chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả do Spacar chịu trách nhiệm.

4. Quy trình liên hệ

Khách hàng liên hệ Spacar cung cấp số điện thoại mua hàng và thông tin đơn hàng chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 02 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm.